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Domande frequenti
1. Chi può usare AXIORA?
AXIORA è pensata per aziende e organizzazioni che vogliono utilizzare WhatsApp in modo professionale: assistenza clienti, marketing conversazionale, notifiche e AI. È ideale per eCommerce, servizi, studi professionali e attività con un flusso di conversazioni costante.
2. Che tipo di numero WhatsApp serve?
Serve un numero aziendale dedicato, non attivo su WhatsApp o WhatsApp Business. Il numero sarà registrato sull’API ufficiale di Meta e gestito interamente tramite AXIORA. Dopo l’attivazione, non sarà più utilizzabile su smartphone.
3. Come avviene la verifica su Meta?
La tua azienda viene registrata e verificata su Meta Business Manager. AXIORA ti guida nella conferma del numero e dell’identità aziendale.
4. Cosa cambia dopo l'attivazione via API?
Il numero WhatsApp sarà gestito solo da AXIORA: niente più app, tutto via web con automazioni, team e campagne.
5. È necessario avere competenze tecniche?
No. AXIORA è pensata per essere usata da aziende, non da sviluppatori. L’interfaccia è semplice, intuitiva e pronta all’uso. Tutto è configurabile senza scrivere codice.
6. Posso usare AXIORA anche se non sono un’agenzia?
Sì. AXIORA è pensata sia per clienti finali (aziende, attività, eCommerce) che per agenzie e partner. Puoi usarla per gestire le tue chat senza intermediari.
7. Il mio staff può rispondere alle chat da AXIORA?
Certo. Puoi assegnare operatori, ruoli e accessi. Ogni membro dello staff può rispondere, taggare, archiviare e gestire le conversazioni in modo centralizzato.
8. Posso usare AXIORA per inviare messaggi promozionali?
Sì, con alcune regole: Puoi inviare campagne WhatsApp solo a utenti che hanno dato consenso (opt-in) e utilizzando template approvati da Meta. AXIORA ti guida nella configurazione.
9. AXIORA funziona anche da smartphone o tablet?
La piattaforma è web-based e ottimizzata per desktop. Alcune funzioni sono accessibili anche da mobile, ma per l’uso operativo completo consigliamo l’accesso da PC.
10. Quali sono le differenze tra API WhatsApp e app WhatsApp Business?
Con l’API ufficiale Meta (usata da AXIORA), puoi gestire WhatsApp in modo professionale:
- Accesso multi-operatore
- Statistiche, automazioni, bot e AI
- Invio di messaggi a utenti che hanno dato il consenso L'app mobile è pensata per uso singolo, senza automazioni né dati strutturati.
11. È possibile personalizzare la piattaforma AXIORA?
Sì. Ogni account può essere configurato in modo indipendente: staff, chatbot, flussi, campagne, notifiche e AI possono essere personalizzati secondo le esigenze dell’azienda.
12. AXIORA offre una versione white-label?
Sì. Per agenzie e partner è disponibile un’opzione white-label con logo personalizzabile, dominio dedicato e accesso multi-account, per fornire il servizio ai propri clienti in autonomia.
13. Che tipi di messaggi posso inviare con AXIORA?
Puoi inviare messaggi approvati da Meta, inclusi notifiche, aggiornamenti, promemoria, campagne promozionali e conversazioni di supporto. Ogni template può includere testo, immagini, pulsanti e variabili personalizzate.
14. Posso esportare i dati delle conversazioni?
Sì. Dal pannello è possibile esportare report aggregati, log delle conversazioni e metriche di performance. Il tutto nel rispetto della privacy e delle normative GDPR.
15. AXIORA è conforme al GDPR?
Assolutamente. La piattaforma è progettata per operare in modo conforme al Regolamento Europeo 2016/679. I dati sono gestiti in ambienti protetti e ogni cliente mantiene il controllo sui propri dati e sulle autorizzazioni.