Termini e Condizioni

Condizioni Generali di Utilizzo – AXIORA

Ultimo aggiornamento: Luglio 2025 L’accesso e l’utilizzo della piattaforma AXIORA implica l’accettazione dei seguenti termini e condizioni.


1. Definizioni

  1. AXIORA: piattaforma SaaS sviluppata da DEVSOFT SRLS, finalizzata alla gestione professionale delle conversazioni WhatsApp per uso aziendale.
  2. Utente: soggetto (azienda, agenzia o referente) che accede alla piattaforma, previa registrazione.
  3. Cliente finale: azienda che utilizza AXIORA direttamente per gestire il proprio numero WhatsApp.
  4. Partner / Rivenditore: agenzia che utilizza AXIORA per offrire il servizio a clienti terzi.
  5. Servizi: tutte le funzionalità offerte da AXIORA, incluse automazioni, campagne, AI, API e dashboard.


2. Accesso alla piattaforma

  1. L’accesso avviene previa registrazione e verifica dei dati aziendali.
  2. L’Utente è responsabile della veridicità dei dati forniti.
  3. L’uso è consentito solo a soggetti professionali o aziende regolarmente costituite.


3. Servizi erogati

AXIORA consente:

  1. Gestione delle conversazioni WhatsApp tramite API Meta
  2. Invio di campagne marketing e notifiche automatiche
  3. Utilizzo di bot, staff e AI per l’automazione
  4. Statistiche e analisi conversazionali
  5. Multi-account e gestione team (solo per partner)


4. Requisiti per l’attivazione

  1. È richiesto un numero aziendale non attivo su WhatsApp/Business, verificabile via Meta.
  2. Il cliente deve completare la verifica aziendale su Meta Business Manager.
  3. L’Utente garantisce il rispetto delle normative Meta e GDPR.


5. Responsabilità degli utenti

  1. L’Utente è responsabile dei contenuti inviati tramite AXIORA (messaggi, template, AI, bot).
  2. L’Utente garantisce di avere il consenso (opt-in) per contattare i propri clienti su WhatsApp.
  3. In caso di uso improprio, l’account può essere sospeso o disattivato.


6. Uso da parte di agenzie / rivenditori

  1. I partner possono creare e gestire account clienti tramite l’interfaccia dedicata.
  2. Ogni cliente deve essere informato e accettare i presenti termini.
  3. Il partner è responsabile dei dati gestiti tramite i propri account affiliati.


7. AI e automazioni

  1. AXIORA integra modelli GPT di OpenAI.
  2. L’uso della AI è opzionale e soggetto ai termini di OpenAI.
  3. I contenuti generati tramite AI devono rispettare la normativa vigente e non contenere materiale illecito o non conforme.


8. Limitazioni di responsabilità

  1. AXIORA non è responsabile per danni diretti o indiretti derivanti da:
  2. malfunzionamenti della rete o dei servizi Meta
  3. uso scorretto della piattaforma da parte dell’utente
  4. contenuti generati tramite AI


9. Sicurezza e accesso

  1. Ogni utente è responsabile delle proprie credenziali di accesso.
  2. AXIORA adotta misure di sicurezza per la protezione dei dati, ma non garantisce protezione totale contro accessi non autorizzati se causati da negligenza dell’utente.


10. Sospensione o cessazione del servizio

  1. AXIORA può sospendere l’accesso in caso di:
  2. violazione dei termini
  3. uso illecito
  4. richiesta di Meta o autorità competenti
  5. Il servizio può essere cessato previa comunicazione scritta e rispetto dei termini contrattuali.


11. Modifiche ai termini

  1. I presenti termini possono essere aggiornati in qualsiasi momento.
  2. Le modifiche saranno comunicate via email o pubblicate sul sito.
  3. L’uso continuato della piattaforma implica accettazione delle modifiche.


12. Foro competente

Per ogni controversia è competente il Foro di Napoli. AXIORA e DEVSOFT SRLS collaborano con le autorità in caso di violazione delle normative.