GDPR

Conformità al GDPR – AXIORA

Ultimo aggiornamento: Luglio 2025

AXIORA è una piattaforma SaaS pensata per aziende e agenzie che desiderano gestire le conversazioni WhatsApp in modo professionale, sicuro e conforme alla normativa vigente.

Siamo impegnati nella protezione dei dati personali e nell’applicazione dei principi stabiliti dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).


Titolare e responsabilità del trattamento

AXIORA è gestita da DEVSOFT SRLS, con sede in Parco Poggio Vallesana, snc, 80016 Marano di Napoli (NA), Partita IVA IT10445111213 . Email di contatto per la privacy: privacy@axiora.it

In caso di utilizzo da parte di agenzie o clienti terzi, questi operano come titolari autonomi per i dati raccolti tramite i propri account. AXIORA agisce come responsabile del trattamento tecnico, ove previsto contrattualmente.


Tipologie di dati trattati

Nel corso dell’utilizzo della piattaforma possono essere raccolti e trattati:

  1. Dati identificativi e aziendali: nome, email, ragione sociale, P.IVA, dominio
  2. Dati tecnici: indirizzi IP, sistema operativo, browser
  3. Dati conversazionali WhatsApp: messaggi, log bot, notifiche, template
  4. Dati AI: prompt e risposte generate tramite Intelligenza Artificiale
  5. Dati di configurazione: impostazioni, staff, tag, regole
  6. Dati statistici: analisi delle conversazioni, report, insight


Finalità del trattamento

I dati vengono trattati per le seguenti finalità:

  1. Attivare e gestire l’account utente
  2. Erogare i servizi della piattaforma AXIORA
  3. Gestire le conversazioni via API WhatsApp Business
  4. Attivare funzioni AI, bot, staff e automazioni
  5. Analizzare l’utilizzo del sistema per migliorarne le funzionalità
  6. Garantire sicurezza, integrità e continuità del servizio


Condivisione e trattamento da parte di terzi

AXIORA può condividere dati con:

  1. Meta Platforms Inc. per l’integrazione con WhatsApp Cloud API
  2. OpenAI Inc. per l’elaborazione dei contenuti AI
  3. Provider di hosting, sicurezza e infrastruttura (es. AWS, Cloudflare)
  4. Agenzie partner (solo se autorizzate dal cliente)


Sicurezza dei dati

La piattaforma adotta misure tecniche e organizzative per la protezione dei dati, tra cui:

  1. Connessioni HTTPS
  2. Crittografia dei dati sensibili
  3. Autenticazione sicura
  4. Monitoraggio e backup continuo


Conservazione dei dati

I dati sono conservati per la durata necessaria all’erogazione del servizio, e comunque non oltre 24 mesi dall’ultimo accesso, salvo obblighi di legge o necessità di conservazione contrattuale.


Diritti dell’interessato

In base al GDPR, ogni utente ha diritto a:

  1. Accedere ai propri dati
  2. Chiederne la rettifica, cancellazione o limitazione
  3. Opporsi al trattamento
  4. Richiedere la portabilità

Le richieste vanno inviate a privacy@axiora.it indicando l’account associato.


Informativa estesa

Per maggiori dettagli sul trattamento dei dati personali, consulta la nostra Privacy Policy e Cookie Policy.